Trocas e Devoluções

 DISPOSIÇÕES GERAIS

Nós da First Down buscamos sempre oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Apesar disso, pode acontecer que alguma eventual mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo, como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do WhatsApp (48) 99110-3053 ou email contato@firstdown.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se ainda assim você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do WhatsApp (48) 99110-3053 ou email trocas@firstdown.com.br.

 RESSALTAMOS QUE:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

- O prazo para trocas de produtos é de até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

- O prazo para trocas por defeito de produto variam de acordo com a marca. Em geral são trinta (30) dias corridos. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados em até sete (7) dias para constatação do defeito informado pelo cliente. Após análise, em no máximo 3 dias entraremos em contato para finalizar o processo.

- Em hipótese alguma aceitaremos produtos usados. Estes serão reenviados ao cliente sempre se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar produtos que apresentem claramente indícios de mau uso.

- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

- Apenas os custos da Primeira Troca são por nossa conta. Caso haja mais trocas, o cliente é responsável pelos custos de postagem.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no email contato@firstdown.com.br ou no Telefone (48) 99110-3053.

Sobre a loja

A FIRST DOWN é a maior loja de futebol americano atuante no Brasil. Oferece produtos exclusivos e licenciados da maior liga de futebol americano do mundo, a NFL. Aproxima dos seus clientes materiais do time do seu coração (Bolas, bonés, toucas, regatas, camisetas, casacos, etc), a mais completa linha de produtos originais de futebol americano.

Social
Pague com
  • Pix
  • Pagar.me V2
  • proxy-pagarme-v4
Selos

FIRST DOWN EIRELE - ME - CNPJ: 23.225.070/0001-43 © Todos os direitos reservados. 2024

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade

(48) 4042-2441
contato@firstdown.com.br
Rua Mergínio Joaquim dos Santos, 60
Jaguaruna - SC
AFC Buffalo Bills Miami Dolphins New England Patriots New York Jets Baltimore Ravens Cincinnati Bengals Cleveland Browns Pittsburgh Steelers Houston Texans Indianapolis Colts Jacksonville Jaguars Tennessee Titans Denver Broncos Kansas City Chiefs Oakland Raiders San Diego Chargers NFL NFC Dallas Cowboys New York Giants Philadelphia Eagles Washington Redskins Chicago Bears Detroit Lions Green Bay Packers Minnessota Vikings Atlanta Falcons Carolina Panthers New Orleans Saints Tampa Bay Buccaneers Arizona Cardinals Los Angeles Rams San Francisco 49ers Seattle Seahawks NFL